CEO 인사말
차별화된 고객 경험
언제 어디서나 "더 나은 고객 경험"을 제공하기 위한 클라우드 컨택센터 서비스를 위해 최선을 다하고 있습니다!
CEO 김 용 재
세상은 AI, 빅데이터, 클라우드 등 디지털 기술의 급격한 발전으로 변화하고 있고 이에 대응하는 것이 쉽지 않은 것은 현실입니다. 고객과 내부 직원은 다양하고 혁신 적인 디지털 경험을 이미 하고 있으며 이를 만족 시킬 수 있어야 하는 것은 필수가 되고 있습니다.
고객이 핵심 비즈니스 역량에 집중하고, 씨앤에이아이는 IT컨설팅 및 최신 기술을 기반으로 고객 경험 관리 서비스 제공으로 소비자와 고객과의 소통을 원할히 할 수 있도록 클라우드 컨택센터 서비스 및 CRM 솔루션, AI기반 솔루션, 원격 근무시스템 제공 등 원할하고 중단 없는 서비스 제공으로 서비스만족도 및 고객 비즈니스의 인사이트를 제공하도록 끊임없는 연구개발 활동을 하고 있습니다.
감사합니다.
고객을 이해하고,"편리한 고객 경험"을 제공하여 고객만족 및 성장, 발전에
기여하겠습니다.
고객 이해, 공감
고객을 알고, 이해하는 것을 바탕으로
고객 만족의 기본여건 마련
고객감동
고객 니즈 해결 및 "더 나은 방향 제시"로
고객 경쟁력 강화 및 성장, 발전에 기여
높은 기준 설정
한계를 뛰어넘기 위하여 높은 목표를
설정하여 발전의 토대 마련
끊임없는 연구개발
멈추지 않는 연구로 시장을 이끌어가며
고객이 만족하는 서비스 개발
씨앤에이아이의 기술력은 각종 기술 인증을
통해 기술력을 인정받고 있습니다.
언제 어디서나 더 나은 고객경험을 제공하기 위해 새로운 도약으로
내일을 열어가고 있습니다.
- 강동 고덕비즈밸리 사옥 이전
- ISO/IEC 27001:2022(정보보호경영시스템) 인증
- 교육부장관・고용노동부장관 감사패 수여
- 기업부설연구소 인정
- 직무발명보상 우수기업 인증
- 특허 '음성 상담의 품질 평가 방법 및 시스템'
- 상표 등록 '컴퓨터 및 컴퓨터 프로그램 설계 및 개발업'
- [THoTH, TALaRIA, PETAsos, CADUCEUS]
- 특허 '내담자 맞춤형 상담사 추천 방법 및 이를 위한 장치'
- 한국정보기술학회 하계종합학술대회 논문 발표
- - '컨텍센터 근로자들이 퇴사위험도 예측에 관한 연구'
- - '컨텍센터를 위한 상담용 챗봇의 감정 기반 발화 관리 방법'
- ISO27001(정보보호경영시스템)인증
- 특허 '음성 기반으로 인식된 도로명 주소를 검증하는 장치 및 방법'
- 특허 '상담사를 위한 실시간정보 제공 시스템 및 방법'
- 한국산업기술진흥협회 회원사 가입
- 순천향대학교 산학협력단 업무협약
- 고객맞춤형 컨택센터 솔루션 생성 장치 및 이를 위한 방법 특허 출원
- ISO 9001(품질경영시스템)인증
- 성과공유기업 인증
- 직무발명보상 우수기업 인증
- 벤처기업 인증
- RTP 패킷 관리 장치 및 방법 특허등록
- 서울지식재산센터 2021년 하반기 IP나래 프로그램 기업 선정
- 미래성과공유기업 인증
- ETRI(한국전자통신연구원) 경찰정 VR용 STT 엔진 공급 용역 수주
- 행정기관 인터넷전화 서버보안 성능품질 인증 취득(TTA Verifid)
- 정부사업 AI학습데이터 구축 사업 (NIA 한국지능정보사회진흥원) 참여기업 선정
- 2021년 정보통신산업진흥원 - 고성능 컴퓨팅 지원사업자 선정
- 컨택센터 AI 상담지원 솔루션 外 5건 특허출원
- 한국데이터산업진흥원 - 데이터바우처사업 공급기업 선정
- 2020년 정보통신산업진흥원 - 고성능 컴퓨팅 지원사업자 선정
- 기업부설 기술연구소 설립 및 인가 취득 (정보통신부)
- ETRI(한국전자통신연구원) 음성인식 엔진 기술도입 (License) 협약 체결
- 2019년 AI EXPO 서울시 'AI 양재R&D 허브' 대표로 참여 및 솔루션 전시
- 2019년 서울시 AI 혁신기업 선정 / 양재R&D센터 입주
- 한국데이터산업진흥원 - 데이터바우처사업 공급기업 선정
- ㈜씨앤에이아이 설립
