챗GPT는 Open AI가 출시한 대규모 언어 예측 모델인 'GPT-3.5'를 기반으로 한 대화형 인공지능(AI)입니다. 챗GPT의 등장으로 여러 기업들은 챗봇 개발과 AICC(AI컨택센터)를 출시하고 있고, 챗GPT를 컨택센터 외에도 여러분야에서 활용하고 있습니다. 씨앤에이아이에서는 컨택센터 AI에 대한 연구를 지속적으로 해왔으며, CHive-CX에는 AI를 기반으로한 다양한 기능들이 있습니다.

Ex) STT(Speech To Text) / TA(Text Analyzer) / 챗봇 / KMS(지식관리시스템) 등

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  챗봇이 문맥을 이해한 유연한 답변이 가능해집니다.
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  질좋은 답변으로 응답시간을 대폭 줄여줍니다.
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  복잡한 요청에 대한 연중무휴 24시간 지원이 활성화 됩니다.
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  상담원 수가 줄어들어 인건비를 감소시킬 수 있습니다.

CHive-CX의 채팅상담솔루션 "챗봇"으로도 생산성을 향상시킬 수 있습니다.