전화, 채팅, 게시판, 이메일을 하나로! 통합상담 솔루션 옴니채널 | 컨택센터 aicc ai

고객 여정 통합 관리

- 여러 채널로 유입된 고객의 정보가 기록되고 하나로 연결되어 고객 여정의 흐름을 파악할 수 있습니다.

하나의 화면으로 관리 - 다중채널 통합 UI

- 버전업된 CHive-CX 옴니채널은 한 페이지 옴니채널을 실현하면서 페이지 이동이 없이 편리하고 끊기지 않게 원할한 응대를 가능하게 합니다.

일관된 서비스 제공 - 클라우드 기반의 옴니채널 솔루션

- 모든 커뮤니케이션 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하기에, 재유입 시에 반복적으로 정보를 얻지 않아도 최소한의 동작 만으로, 최적의 업무를 수행하는데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.